“真是太感谢你们了，如果没有你们的鼎力相助，我们企业这次将遭受重大经济损失。”日前，位于富阳市鹿山街道工业功能区的杭州科宝电子有限公司，在杭州海关富阳办事处的特事特办下，一票货值200万美元的进口设备赶在周五晚上验放完毕，让企业顺利安装设备赢得宝贵时间，从而免受巨额经济损失，公司负责人对海关工作人员的优质服务表示由衷感激。
　　近年来，富阳市传统产业加快了转型升级步伐，企业进口先进设备日益频繁。杭州海关富阳办事处针对这一情况，充分发挥属地监管、属地服务的功能，主动上门向企业了解进口需求，并按照产业、项目等等分类建立数据库，为大企业、大项目量身定做通关方案，提供一对一个性化服务。科宝电子是富阳一家年进出口额超过1亿美元的企业，也是富阳地区最大的加工贸易企业。为进一步扩大产能，提高产品档次和核心竞争力，该公司从国外引进了一套基板烧结设备，是该公司产业升级以来最核心的部件。那天是周五，直到下午5点多设备还没有运到富阳。眼看海关就要下班，企业负责人焦急万分：从国外请来的专业技术人员的签证下周一就到期了，设备的装卸工人及吊车都是专门从外地赶来，如果当天不能验放货物，企业就将面临巨大的经济损失。接到企业请求后，杭州海关驻富阳办事处当即召集已经下班在家的3名海关监管关员，专程赶到企业，为企业提供上门验放。全部37台设备清点完毕，已是晚上9点。
　　为支持富阳产业结构调整，促进产业转型升级，杭州海关富阳办事处在为企业进口设备提供个性化服务上下足了功夫。浙江海正药业(杭州)有限公司是富阳市近年来引进的国家级重点高新技术企业之一。上半年，企业由于不了解海关政策，进口高新设备时在口岸遇到通关难题，富阳办事处了解到情况后，抽调各科企业骨干成立了“海关帮扶企业小组”，立即与口岸相关部门联系、沟通，使企业设备的通关问题顺利得到解决。事后又多次上门服务，专门给企业设计了一套“企业预约、提前申报、凭保通关、上门验放、按期核销”的通关监管方案。据杭州海关富阳办事处主任牟光明介绍，这些年来，办事处和上海、宁波等口岸建立了沟通、联系制度，主动为富阳许多企业解决了通关疑难，为企业挽回了上百万元的经济损失。
　　据统计，近两年，已有132台高新设备在杭州海关富阳办事处的护航下顺利落户富阳，涉及医药、电子、冶炼等行业，而这些设备在企业的转型升级中起到了核心作用。